So funktioniert das DirectSmile Support Portal
Anmelden
Zur Anmeldung benötigen Sie lediglich die System ID Ihrer DirectSmile Software. Diese finden Sie, wenn Sie im "Hilfe"-Bereich des Startmenüs auf "Über DirectSmile Generator" klicken.
Neue Anfrage stellen
Nach der Anmeldung können Sie sofort eine neue Anfrage stellen. Ihr Support-Formular ist bereits vorausgefüllt. Wenn Sie möchten, können Sie noch Änderungen vornehmen sowie zusätzliche E-Mail-Adressen angeben. So erreichen unsere Antworten auch Ihre Kollegen!
Anfrage absenden, Bilder und Texte hinzufügen
Geben Sie nun Ihre Anfrage ein, beschreiben Sie Ihr Problem oder Ihre Aufgabe. Sie können zusätzliche weitere Materialien hinzufügen, wie zum Beispiel Bilder oder Screenshots, um Ihre Frage noch besser zu illustrieren. Nachdem Sie Ihre Anfrage abgesendet haben, erhalten Sie von uns sofort eine E-Mail mit der Bestätigung, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben.
Kontakt aufnehmen, in Kontakt bleiben
Nun beginnt die Arbeit für unser Support-Team. Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit Ihre Antwort! Über das Support Portal können Sie dann weitere Nachfragen stellen und Probleme und Aufgaben mit Ihrem Ansprechpartner bei DirectSmile besprechen.
Sprachen
Auch wenn wir unser Support Portal nur in englischer Sprache anbieten können, können Sie Ihre Anfrage selbstverständlich auf deutsch stellen.